Reakce z Linkedin

K rozhovoru s Petrou Pšánskou, manažerkou pro sociální média on-line banky Zuno, na téma, jakým způsobem komunikovat na sociálních sítích a jak se stavět k negativním reakcím klientů.

Ondřej Čihař, kreativní ředitel agentury Et Netera:

Platí otřepané "negativní zpráva je příležitost". Jakmile všechno funguje, je těžší se odlišit. Teprve v okamžiku, kdy uděláte chybu, máte právě přístupem k ní možnost se vyprofilovat. Chyby dělá každý, zdaleka ne každý si chybu ale dokáže přiznat a postavit se k ní. A lidé (o které stojíte), to ocení.